1. Introduction
ShopLink s'engage à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en République du Congo (Congo-Brazzaville) et aux bonnes pratiques internationales. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez myshoplink.store.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
Fournies par vous
- Nom, prénom, adresse email lors de l'inscription.
- Numéro de téléphone (WhatsApp) pour le contact et les commandes.
- Informations de boutique (nom, description, photos, produits).
- Adresses et informations de localisation lors d'une commande (ville, quartier, adresse de livraison).
Collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
- Pages visitées et durée des sessions (via Google Analytics, avec votre consentement).
- Données de performance et erreurs techniques.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Permettre le fonctionnement de votre boutique et le traitement des commandes.
- Vous envoyer des notifications liées au service (commandes, mises à jour).
- Améliorer la plateforme grâce aux statistiques d'utilisation (Google Analytics, avec consentement).
- Permettre aux vendeurs de créer des fiches contacts à partir des informations client (nom, téléphone, email) pour le suivi commercial et la relation client.
- Rattacher les informations de localisation (adresse, ville) aux commandes pour faciliter la livraison.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Stockage et sécurité
- Données stockées sur des serveurs sécurisés (chiffrement en transit et au repos).
- Images hébergées sur Cloudflare R2 avec accès restreint.
- Mots de passe hashés, jamais stockés en clair.
- Accès aux données limité au strict nécessaire.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les vendeurs : lorsque vous passez commande, vos informations (nom, téléphone, email, adresse de livraison) sont transmises au vendeur pour le traitement, la livraison et le suivi de la commande.
- Les acheteurs : nom de boutique, produits et informations de contact rendues publiques par le vendeur.
- Prestataires techniques (Vercel, Cloudflare, Google Analytics) — uniquement pour faire fonctionner et améliorer le service.
- Autorités légales si requis par la loi.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Suppression : demander la suppression de votre compte et données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
7. Cookies et analytics
ShopLink utilise des cookies essentiels (session d'authentification, préférences) ainsi que Google Analytics pour mesurer l'audience du site. Google Analytics n'est activé qu'après votre consentement explicite via la bannière cookies. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
8. Conservation
- Données de compte conservées tant que le compte est actif.
- Après suppression : effacement sous 30 jours.
- Données de commandes conservées 24 mois (obligations légales).
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications significatives seront communiquées par email ou notification. La date en haut de page fait foi.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :